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海南海口旅游咨询服务中心作为政府部门指导建设的公益性服务机构,是政府提供免费、权威信息服务和行业监管宣传的重要窗口。其运营核心主要包括以下几项:

1. 形象宣传展示——通过多媒体播放、图片展示等形式为游客展示海南旅游事业的新发展,让其更好地了解我省丰富的旅游资源、民族文化、节庆活动等;

2. 旅游咨询服务——采用多媒体和数字化技术,向游客免费提供“吃、住、行、游、购、娱”等相关旅游信息,协助游客定制旅游行程方案;

3. 旅游资料发放 —— 采用资料架展示的形式,向游客免费发放岛内主要旅游企业的宣传资料,协助旅游服务供应商提高品牌影响力,为诚实、守信、优质的旅游服务供应商做大、做强提供权威、公信的推介平台,积极推动旅游产业的良性发展;

4. 监管投诉窗口 —— 协助市旅游主管部门完善旅游产业运行监测、危机处理、旅游品牌管理及质量等级评定等功能,将监管部门的政策、法规及时传递给游客;同时协助游客进行旅游维权、投诉,利用信息平台引导游客旅游消费,促进相关产业协调发展;

5. 旅游紧急援助 —— 为游客在旅游行程中发生的掉队等意外事件提供公益性援助。